Home » Privacy beleid & cookies

Privacy- en cookie beleid

Gegevens verwerking door By Isa

Aangepast op 22-05-2018

Dit privacy- en cookiebeleid is van toepassing op de verwerking van gegevens door By Isa. De verantwoordelijken voor de verwerking van de persoonsgegevens is By Isa.

Wanneer je iets bij By Isa besteld hebben we natuurlijk wat informatie van je nodig om de order uit te kunnen leveren. Soms zijn dit privé gegevens, waar we natuurlijk heel voorzichtig mee omgaan. We slaan je persoonlijke gegevens op in een beveiligde database en geven de informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. We gebruiken het enkel om je gehele shopervaring bij ons soepel te laten verlopen.

Contact

Met dit privacy- en cookie beleid willen wij je duidelijkheid geven over hoe wij omgaan met jouw gegevens. Wil je inzage, wijzigen of verwijdering van gegevens door willen voeren kun je hiervoor met ons contact opnemen:

By Isa
Haagbeuk 79
1853 AD Heiloo

info@by-isa.nl

Verstrekking persoonsgegevens niet verplicht

Je bent niet verplicht je persoonsgegevens bekend te maken wanneer je bij ons een product of dienst afneemt. Je hebt ten alle tijden zelf de keuzen of je jouw persoonsgegevens wilt invoeren of niet. Echter is bij het afnemen van producten en diensten bij By Isa het invoeren van persoonsgegevens noodzakelijk. Wanneer je bij ons een aankoop doet ga je ermee akkoord dat wij de jouw persoonsgegevens gebruiken om de producten te kunnen leveren.

Juridische gronden voor het gebruik van jouw gegevens

Volgens de privacywetgeving moeten wij aangeven welke juridische gronden we hebben om jouw gegevens te gebruiken. Jouw gegevens hebben we nodig vanwege contractuele afspraken tussen jou en By Isa, zoals jouw aankoop van een product of recht op garantie. Wij gebruiken deze gegevens bij:

  • Bestellen
  • Bezorging
  • Retour en/of reparatie
  • Contact met onze klantenservice


Ook gebruiken we jouw gegevens bij gerechtvaardigd belang. Dit houdt in dat wij je graag de best mogelijke, persoonlijke service willen bieden. Hierbij houden we altijd rekening met jouw privacy. Wij kunnen deze gegevens gebruiken voor:

  • Bezoek van de By Isa website
  • Persoonlijk advies
  • Account
  • Contact met onze klantenservice
  • Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
  • Acties
  • Nieuwsbrieven & e-mail
  • Social Media

 

Daarnaast kunnen wij ook een wettelijke verplichting hebben om jouw gegevens te gebruiken. Dit kan in het geval van een vermoeden van fraude bijvoorbeeld voorkomen. Daarnaast kan je ons ook zelf toestemming hebben gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals bijvoorbeeld bij een aanmelding voor onze nieuwsbrief.

Soorten gegevens bij aankoop

Hieronder kun je zien welke gegevens wij van je nodig hebben voor de levering van producten.

WAT WE VAN JE WILLEN WETEN Voor- en achternaam: Om je persoonlijk aan te kunnen spreken en voor op het pakketje, zo weet jij dat het pakketje voor jou is. Adres gegevens: Zonder een adres wordt het versturen van je bestelling natuurlijk lastig. Met het juiste adres weten we zeker dat het bij jou terecht komt. Telefoonnummer: Mocht er onverhoopt wat zijn met je bestelling nemen we graag snel contact met je op. Zo kunnen we snel schakelen en de bestelling zo snel mogelijk uitleveren. E-mail adres: Als je bij ons een bestelling plaatst krijg je per mail alle informatie over deze bestelling, factuur en de producten. Ook kunnen we je aanbiedingen en nieuwsbrieven toesturen, als je daarvoor toestemming hebt gegeven natuurlijk. Je kan je ten alle tijden in je account uitschrijven voor deze nieuwsbrieven. BTW nummer: Deze dient ingevuld te worden bij zakelijke bestellingen. Zo kunnen we nakijken of we met betrouwbare bedrijven te maken hebben.

Google Analytics

We maken gebruik van Google Analytics om te kunnen zien welke pagina's het meest worden gebruikt. Dit helpt ons weer om de pagina's te verbeteren en de gebruikerservaring van bezoekers zo fijn mogelijk te maken. De vergaarde informatie wordt enkel en alleen gebruikt om statistieken van het bezoek te kunnen maken. Cookies geven ons in geen enkele manier toegang tot jouw computer of tot informatie over jou, behalve informatie die je deelt.

De meeste web browsers accepteren cookies automatisch maar het is mogelijk om dit handmatig aan te passen. Let wel op, dit zou er voor kunnen zorgen dat onze website niet meer volledig naar behoren werkt. Natuurlijk nemen we jouw privacy bij het gebruik van Google Analytics zeer serieus. Daarom hebben we een aantal maatregelen getroffen om jouw privacy te waarborgen.

  • We beschermen uw gegevens door een SSL (Secure Sockets Layer) beveiligde verbinding
  • Wij schermen het laatste octet van uw persoonlijk ip af
  • Hebben een bewerkers overeenkomst met Google
  • Hebben "data delen" uitgeschakeld
  • Google Analytics cookies worden niet gebruikt in combinatie met andere diensten van Google


ANONIEME GEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN Gedrag: Hiermee kunnen we zien welke pagina's worden bezocht, hoelang bezoekers op deze pagina's zitten en welke zoekopdrachten zij uitvoeren op de site. Demografische gegevens: Zo weten we uit welke regio's onze bezoekers komen, hoe oud zij zijn en van welk geslacht onze bezoekers zijn. Technologie gegevens: Zo weten we op wat voor apparaat en via welke browser onze website het meest wordt bezocht. Interesses: Hierbij kunnen we kijken wat voor interesses onze bezoekers hebben, ingedeeld in algemene groepen.

Daarnaast maken wij gebruik van Javascript, waar wij bijvoorbeeld uw winkelmandje of eerder bekeken producten mee kunnen onthouden. Zo vindt je makkelijk weer terug waar je naar gekeken hebt.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

We delen gegevens alleen met andere partijen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan enkel en alleen deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners of IT-dienstverleners. De partijen die deze gegevens van ons gedeeld krijgen, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens By Isa. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

 

Wat doen we met de verzamelde informatie?

We hebben deze informatie nodig om onze website te optimaliseren en te individualiseren om de gebruikerservaring te verbeteren. Wanneer u bij ons een bestelling plaatst hebben wij deze gegevens nodig om de bestelling goed af te kunnen handelen. Denk hierbij aan uw adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres. Deze informatie wordt alleen intern gebruikt en wordt niet doorverkocht of doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinde. Gegevens verkregen bij prijsvragen op Facebook of Twitter worden enkel gebruikt voor het kunnen contacteren van de prijswinnaar(s).

 

Hoelang bewaren we jouw gegevens

We bewaren gegevens over het algemeen niet langer dan noodzakelijk. We zijn verplicht om onze administratie met jouw factuur- betaal- en bestelgegevens 7 jaar te bewaren. Na deze 7 jaar gebruiken we je gegevens alleen nog anoniem, je kunt hierbij denken aan interne analyses of rapportages. Wanneer je een account bij ons hebt bewaren wij je gegevens zolang als het account actief is.

 

Wat zijn jouw rechten?

Natuurlijk kun je altijd inzage krijgen over welke gegevens wij van jou hebben, deze kun je op ieder moment inzien wanneer je inlogt in je By Isa account. 

Persoonlijke informatie beheren

Mocht je ervoor kiezen om je persoonlijke informatie te veranderen kan je:

  • Inloggen in je account, als je die hebt natuurlijk. Hier vindt je alle informatie die wij over je hebben als je een account bij ons hebt. Deze informatie hebben wij bij bestellingen echter wel nodig om deze naar het juiste adres te versturen.
  • Mocht je uit ons systeem verwijderd willen worden dan kun je een verzoek sturen naar: info@by-isa.nl

 

Wij zullen jouw persoonlijke informatie nooit verkopen, delen of verhuren aan derde partijen. Alleen wanneer wij dit wettelijk verplicht moeten overdragen zullen jouw gegevens worden gedeeld. Wel gebruiken wij je informatie voor promotionele doeleinde, wanneer je deze niet wenst te ontvangen kan je jezelf uitschrijven voor de nieuwsbrief in je account of een uitschrijf verzoek sturen naar: info@by-isa.nl

Beveiliging

We doen ons uiterst best om ervoor te zorgen dat jouw informatie veilig is, en blijft. Om ongeautoriseerd toegang te voorkomen hebben we procedures ingesteld om je persoonlijke informatie veilig te houden. Zo hebben wij een beveiligde verbinden door middel van een Secure Sockets Layer (SSL), te herkennen aan het slotje naast het webadres. Dit houdt in dat wanneer u gegevens op onze website invult deze door middel van een encryptie worden beveiligd.

 

Links naar andere websites

Onze website gebruikt mogelijk links naar andere websites. Wanneer je gebruik maakt van deze links om onze site te verlaten moet je weten dat wij geen controle meer hebben over die websites. Wij zijn dan niet meer verantwoordelijk voor de veiligheid van je privacy of andere informatie wanneer je deze websites bezoekt. Bekijk altijd het privacy- en cookie beleid op websites om te zien welke informatie zij over je verzamelen.